肇庆火车站里执勤抗“疫”那些事儿

自全面抗“疫”工作开展以来,火车站每天都有不同的人、事、物在变化着、上演着,但是不变的是那份“齐心抗疫、战胜病毒”的决心和信心。今天,小编带你走进肇庆站,围观战“疫”一线那些事儿……

“固定”搭配

在火车站测温点,由公安、卫健、交通、铁路、端州区机关部门工作人员固定搭配,组成每天的执勤“团队”,全天候24小时驻守于此,在这片地处负一层的半露天区域内,体温测量、秩序维护、信息登记、甄别分流、人员安置处理,人人各司其职,却又默契配合、相互协作。

此外,还有那么一个人,他没有“固定的岗位”,却每天一有时间便往火车站执勤点赶去,督导工作、发现问题、服务群众、关怀他人,他对每一项工作都精益求精,却又对每一个群众耐心细致,对每一个战友关怀在心,“打赢疫情这场硬仗,每个人都必须要冲得上去,我更要冲在前方!”他就是负责火车站执勤点全面工作的“站长”――端州公安分局党委副书记、纪委书记杨文华。

无独有偶,像杨文华那样奋战在抗“疫”一线的还有许多许多的人。如端州公安分局分管刑侦工作的副局长朱兆银、刑侦大队教导员关国华也是火车站执勤点的“常客”,对他们而言,那里有任务,更有时常“牵挂”的群众。

人文关怀

火车站执勤点既是测温点也是服务点。每天面对来往的群众,所有执勤警员都秉持着百分之一百的工作热情守好这个“卡口”,既要阻断病毒的传播路径,又要做好群众工作。

人文关怀之解释。解释工作是火车站执勤点的核心工作,面对入站需分流的旅客,解释工作是量大而艰难的,100个旅客就有100种想法和实际情况,倘若没有一定的责任心、耐心以及与群众沟通、解决问题的能力是绝对做不好这项工作的!而火车站的所有执勤警员,他们做到了,周而复始却从未放弃!

人文关怀之供食。在火车站,晚上车次少,有些旅客没有吃上饭就要往回赶,或者要滞留到第二天才能回去。往往在这时候,执勤警员会将“以人为本”的理念化作行动,将原来供应给执勤人员的泡面、八宝粥、饼干水果、盒饭等食物与旅客分享,帮助他们解决食之难题。2月16日晚,杨文华副书记还将家里包的肉包子拿到执勤点分给旅客吃,现场旅客纷纷表示十分感动。食物也许并不华丽,但却温暖了他们回家的路。

人文关怀之分流。2月15日晚,气温骤降,半露天式的火车站执勤点寒气透人,为免于让等候出行的旅客受寒,端州公安当天执勤班长立刻与火车站进行协调沟通,提前将旅客送到室内候车室,让他们在这个骤冷的夜晚也感受到端州公安带给他们的温暖。

“听写”和“组词

对值守在火车站的警员来说,除了每天的解释、劝导、安置工作,他们面临的难题还有“听写”和“组词”。每一个旅客要出站,信息核查登记都是必不可少的部分,这时警员们往往会陷入关于“是哪个字?”“普通话很普通”“准确地点在哪里”“方言听不懂”等各种困境,最终要经过耐心引导、反复确认、多方沟通才能最终“交作业”。

那天,一位四川籍旅客戴着一个自制大口罩,满头大汗,用四川方言告诉执勤警员他在本地的住址和工作单位,因为语音语调不同,光是一个单位名称就足足沟通了3分钟。沟通完毕后发现,其实双方已经对上了文字,只是组的词不同,才出现了“侃侃而谈”的情况。

人与人的沟通一是需要耐心,在这齐心抗“疫”的路上,所有执勤警员都是秉持着一颗为民爱民之心,用自己的行动、用自己的服务去帮助群众化解困难,再难懂的乡音最终也能成就最温暖的嘱咐!

或许,火车站执勤点里的故事只是“疫”线前方的缩影,每一天、每个执勤点、每一群人都有着他们的忙碌、责任和担当。对广大坚守“疫”线的一线警员而言,他们每天戴着口罩和护目镜,坚守在自己的岗位上,别人不知道他(她)是谁,但他们自己却知道,警服穿在了身上,他们就该冲向前方,守好后方。疫情当前,总要有人负重前行,为这座城、这方人民的平安健康而不懈努力!端州公安是这群人!这群人是人民警察!

图/文:钟红 黄劲

来源:平安端州

编辑:腾讯大粤网肇庆